• Normas Chilenas de Turismo

El sistema de calidad turística cuenta con más de 48 normas, certificables para la obtención de un Sello de Calidad Turística creado con el fin de desarrollar y fortalecer de manera voluntaria a los servicios que entrega la industria turística. Para esto se elaboraron normas técnicas certificables en 4 áreas.

  • Alojamiento Turístico
  • Agencias de Viaje y Tour Operadores
  • Guías de Turismo
  • Turismo Aventura

 

Las empresas que pueden implementar estas normas son: Agencias de Viajes y Tour Operadores. Empresas de Alojamiento Turístico: Hoteles, Apart-hoteles, Moteles o Cabañas, Hosterías, Hostales y Residenciales,  Alojamiento Familiar o Bed & Breakfast, Albergues o Refugios,  Hospedaje Rural, Haciendas o Estancias,  Camping o Recinto de campamento,  Centro de Turismo de Naturaleza o Lodge, Departamentos Turísticos, Suites Ejecutivas y Departamentos Ejecutivos,  Termas,  Baños termales o Balnearios termales,  Complejos Turísticos o Resort y  Centros de Esquí.

 

La importancia del Sello de Calidad Turística se debe a que acredita que las y los prestadores(as) cumplen con los requisitos que fijan los estándares de calidad y esto sirve como estrategia de diferenciación y competitividad respecto de los demás servicios turísticos. Además, el sello otorga las calificaciones para los servicios de alojamiento turístico.

 

El beneficio que otorga a las y los prestadores(as), es:

  • El orden y organización que genera dentro de la empresa, además de reducir costos y entregar un servicio de calidad que atrae un mayor flujo de turistas. Un servicio certificado se asegura de cumplir con las expectativas de los y las turistas, que por medio del boca a boca, promueve el servicio turístico con otras personas.
  • Promoción destacada que hace SERNATUR en sus ferias de turismo, revistas y campañas
  • Obtención del Sello de Calidad Turística que es un requisito que deben cumplir los prestadores que quieran participar en los programas que desarrolla SERNATUR como son Vacaciones de Tercera Edad y Gira de Estudio.

 

Nuestra organización entrega servicios de consultoría, auditoría y capacitación en la implementación de las Normas Chilenas de Turismo (NCh2912-2012, NCh3067:2013, NCh2971.Of2006, NCh2948.Of2012, NCh2960.Of2006, NCh2941.Of2005, NCh3009-2012, NCh3002.Of2007, NCh2963.Of2006, NCh2980-2012, NCh2949.Of2005, , NCh3285:2013, entre otras), para pequeñas y grandes empresas del área de turismo, mediante una metodología de implementación clara y flexible, según los requerimientos de la empresa, con el fin de lograr la certificación.